Na BOSQ o nosso objectivo de desenvolvimento enquadra-se numa politica sustentável e amiga do ambiente, idealizando sempre produtos com elevada eficiência e baixas emissões.
Os nossos produtos representam longos anos de experiência nas áreas de Investigação e desenvolvimento, design e fabrico de equipamentos a Biomassa aliado a uma selecção criteriosa de materiais e fornecedores.
Assim a BOSQ resulta numa perfeita combinação de saber fazer e com uma visão de melhoria continua de produtos e serviços de acordo com às necessidades e desejos dos nossos clientes.

 

VENDAS ON-LINE

Embora a BOSQ  não faça vendas directas para lojas de venda On-line, nós sabemos que os nossos produtos estão à venda na internet. Muitos consumidores perguntam, como funciona a garantia e a manutenção nestas situações?

A BOSQ tem um acordo com os seus compradores directos para proporcionar aos consumidores a necessária manutenção e Garantia. Na eventualidade de ter algum problema com o seu equipamento, o seu contacto para resolução do problema é o seu fornecedor. O seu fornecedor está obrigado legalmente a fornecer-lhe assistência e garantia. Se o fornecedor afirmar que se trata de uma questão de garantia que ele não pode resolver, então o fornecedor entrará em contacto com a BOSQ, juntos iremos resolver a situação o mais rápido possível.

Por isso é importante que confirme inicialmente com o seu fornecedor se ele também presta assistência técnica. Contar apenas com a garantia de fábrica não é suficiente, em questões de garantia ou manutenção em primeiro lugar está a relação “consumidor e fornecedor”.

Esteja ciente que, em troca de um desconto não deve deixar de exigir o seu direito de Garantia e assistência técnica. Um loja on-line séria e organizada pode incluir no seu serviço o recurso a uma empresa especializada de instalação, onde tudo em matéria de prestação de serviços de instalação e manutenção é devidamente prestado. Às vezes porém, são colocados à venda equipamentos por empresas que não são vocacionadas para a venda e instalação deste tipo de equipamentos. Boas Lojas on-line organizam a instalação, prestação de serviços e garantia aos seus clientes. A resposta a todas estas questões podem ser encontradas nos Termos & Condições de Venda. Nem todas as lojas on-line proporcionam com clareza os seus Termos & Condições, portanto deve verificar se estes são proporcionados com clareza. Se necessário envie um e-mail a solicitar estas informações.

Como resultado de recentes desenvolvimentos a BOSQ considera necessário destacar os riscos para o consumidor que pretende adquirir um equipamento on-line. A BOSQ aconselha vivamente os consumidores a verificar cuidadosamente se o fornecedor oferece as garantias necessárias e se pode fornecer a prestação de serviços e instalação por profissionais especializados. A BOSQ adverte ainda que é contra a instalação dos seus equipamentos por pessoal não especializado, e que uma instalação efectuado em desacordo com as leis vigentes e de acordo com o manual de instalação poderá provocar a perda de garantia. A instalação dos nossos equipamentos só deve ser efectuada por profissionais especializados.